Nous respectons votre vie privée et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette page explique ce que nous collectons et pourquoi, qui peut le voir et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Services de la communauté arabe, exploitant de « Services de la communauté arabe ».
2. Données collectées
- Compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (haché — nous ne pouvons pas le lire). Avec la connexion Google : votre nom, e-mail et identifiant de compte Google.
- Contact et résidence : numéro de téléphone, pays et ville de résidence, et adresse si vous l’ajoutez.
- Localisation : uniquement si vous appuyez vous-même sur « Utiliser ma position actuelle » et l’autorisez dans votre navigateur. Vous pouvez retirer votre consentement et effacer les coordonnées à tout moment.
- Profil de prestataire : métier, présentation, langues et annonces.
- Documents de vérification : diplômes et autorisations que vous envoyez volontairement.
- Données techniques : adresse IP et heure des tentatives de connexion et de recherche, pour protéger la plateforme contre les abus.
3. Finalités et bases légales
- Gérer votre compte et afficher votre profil : exécution du contrat qui nous lie.
- Localisation : uniquement votre consentement explicite.
- Examen des documents et badge « Vérifié » : votre consentement lors de l’envoi.
- Sécurité, prévention de la fraude et limitation des tentatives : notre intérêt légitime à protéger la plateforme et ses utilisateurs.
4. Qui voit vos données
- Les visiteurs voient votre nom, métier, ville, présentation et langues, ainsi qu’une carte de votre zone si vous l’activez.
- Votre numéro et le bouton WhatsApp ne sont visibles que par les membres connectés.
- Votre adresse exacte n’est jamais affichée. Avec la « position approximative », les coordonnées sont arrondies à environ un kilomètre avant d’atteindre le navigateur.
- Les documents de vérification ne sont visibles que par les administrateurs et ne peuvent pas être ouverts par un lien direct.
- Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
5. Services tiers
- Google : si vous choisissez de vous connecter avec Google, et lors du chargement de la police Cairo depuis Google Fonts (votre adresse IP parvient à Google).
- OpenStreetMap : les images de carte sont chargées depuis ses serveurs, qui reçoivent votre adresse IP.
- WhatsApp : un clic sur un bouton WhatsApp vous mène vers un service de Meta soumis à sa propre politique.
- Hébergement : les données sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur qui fait fonctionner la plateforme et qui les traite uniquement pour notre compte.
6. Durées de conservation
- Données du compte : tant que votre compte existe ; elles sont effacées à sa suppression.
- Documents de vérification : tant que votre compte existe, ou jusqu’à votre demande d’effacement.
- Traces des tentatives de connexion et de recherche : 7 jours.
- Le journal des décisions de modération est conservé à des fins de traçabilité et ne contient pas vos documents.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exporter vos données ou supprimer votre compte depuis votre espace. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : en Belgique l’Autorité de protection des données, aux Pays-Bas l’Autoriteit Persoonsgegevens, en Espagne l’Agencia Española de Protección de Datos, en Italie le Garante per la protezione dei dati personali.
8. Cookies
Nous n’utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site : votre session et la protection des formulaires (euro_sid), votre langue (lang) et votre pays choisis (country). Aucun cookie de suivi, de publicité ou de statistiques.
9. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, documents stockés hors du dossier web public, accès administrateur restreint et authentification à deux facteurs pour les administrateurs.
10. Modifications de cette politique
Tout changement important sera annoncé sur cette page, avec une date mise à jour ci-dessus.